Responsable Comercial

Descripción

Si te estimulan los retos, si crees en el valor de las personas y quieres formar parte de una compañía con gran proyección, únete a nuestro equipo!!! Si además eres un/a apasionado/a del deporte, te gusta ofrecer el mejor servicio al cliente y deseas crecer junto a Viding en un entorno competitivo y altamente profesional, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades

Atención al Cliente: -Ser en todo momento la cara de la marca: es la primera persona y la última que ve el cliente en el centro: saludar y despedirse del centro -Conocer a los clientes habituales -Atender a cliente de forma personalizada en todas sus necesidades: -Solucionar los problemas de los clientes, dentro de sus capacidades y si no molestarse en buscarla en su superior pero siempre tratando de satisfacer al cliente -Atender las llamadas telefónicas que se reciban en el centro -Asesoramiento e información a los clientes de los servicios disponibles en el centro. -Resolución de dudas y tutorización a los clientes sobre la app y web (área de abonados) -Gestión y resolución de incidencias planteadas por los clientes -Canalización de las incidencias de la instalación al dpto. correspondiente (mantenimiento/limpieza) Comercial: -Cumplir con los objetivos comerciales tanto en altas como en precio medio. -Incrementar los ratios de venta del centro mediante la correcta aplicación del proceso de ventas: -Identificación de las necesidades del cliente y ofrecerle el servicio que se adecúe a las mismas -Acompañamiento al cliente en la ruta por el centro explicando cada espacio del mismo -Presentación de precios -Cierre de venta -Realización de llamadas de seguimiento para verificar el grado de satisfacción de los clientes, poniendo en valor nuestra relación calidad-precio. -Realización de llamadas de seguimiento a las informaciones no dadas de alta. Intentar cerrar una cita, y en caso negativo identificar el motivo. -Realización de llamadas de captación de listados reportado por el responsable de leads no dados de alta o exclientes. -Cumplir con los objetivos de retención de bajas siguiendo el procedimiento de venta, fidelización de clientes. -Venta de servicios asociados en función de los objetivos fijados por el centro: Cursillos (natación, pádel, fisioterapia, nutrición, campus de verano…)

Requisitos / Qué ofrecemos

Formación: - Ciclo formativo Grado medio Comercial y marketing o similar. Conocimientos específicos: - Formación específica en Ventas Idiomas: - Valorable Inglés, nivel intermedio. Ofimática: - Conocimientos de Ofimática, navegación por Internet y RSS Experiencia - Al menos 2 años de experiencia en venta de servicios, muy valorable en el sector Periodo de adaptación al puesto: - 1 mes

Área

Ventas

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